【卒業生の今を紹介】西日本電信電話株式会社（NTT西日本）で活躍！松佳奈さん

現在の仕事について教えてください。

お客さまのインターネット環境や電話設備の構築を実施しています。グループ会社やパートナー企業との連携によって、お客さまの課題を解決していきます。お客さまとのコミュニケーションを通じて、顧客課題を把握・分析し、お客さまの将来を見据えたソリューションを提案し受注することで、お客さまにも会社にも貢献できることを目指しています。

松さんの1日の流れ

現在の仕事を選んだきっかけを教えてください。

都会に暮らしていても、地方に暮らしていても、同じ利便性を感じながら生活できる世の中にするために、通信の分野で地方創生に貢献したいと思ったことがきっかけです。

業務中の様子

現在の仕事について、学生時代に抱いていたイメージとギャップを感じるところはありますか？

お客さまの課題を伺って解決策をご提案する、人との関わりが多い仕事だと思っていましたが、機械だらけのデータセンターに入って作業に立ち会ったり、ルーターやスイッチの機器検証を実施したり、機械と接することの方が多い仕事でした。

仕事をしていて一番うれしかったことは？

金融機関さまの本店ビル建て替えに伴う電話設備を構築した際、本店移転後も移転前と変わらずに電話設備の運用ができて、お客さまに感謝された時は、達成感を感じてうれしかったです。

一番つらかったことや苦労したことを教えてください。

ネットワークの知識が乏しく、先輩やお客さまの会話についていけなかった時期は、議事録作成もままならず苦労しましたが、「1日でも早く先輩方と同じレベルで会話ができるようになりたい！」と、勉強する活力にもなりました。

仕事におけるマストアイテムはなんですか？

社用携帯電話、メモ帳、ペンです。お客さまからの急な問い合わせに対応できるよう、すぐにメモが取れるようにしています。また、社内チャットツールによって、他部署の方ともすぐに連携が取れる環境が整っています。

松さんのマストアイテム：社用携帯電話、メモ帳、ペン

明大生に向けてメッセージをお願いします。

会社で尊敬できる人に共通していることは、「行動力があること」です。私自身、行動力がある方ではなかったため、「学生時代にやっておけば良かったな」と後悔することがよくあります。失敗を恐れず、遊びでも勉強でも何事にもチャレンジしてください！きっと、その過程と経験が、自分自身の成長につながります。

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